Piagam Pelanggan

• Memproses permohonan lesen dalam masa 15 hari bekerja untuk perniagaan dalam bangunan.
  
  
• Memproses permohonan lesen dalam masa 20 hari bekerja untuk perniagaan di luar bangunan.
  
  
• Setiap aduan lengkap akan diambil perhatian dalam masa tiga (3) hari bekerja.
  
  
• Memastikan makanan yang dijual oleh penjaja bersih, selamat dan berkualiti dengan mengadakan pemeriksaan empat (4) kali setahun.
  
  
• Memastikan aktiviti perniagaan tidak menimbulkan kacau ganggu dengan membuat pemantauan dan penguatkuasaan secara rutin empat (4) kali setahun.
  
  
• Mewujudkan budaya bersopan-santun dan berbudi bahasa di kalangan penjaja.
  
  
• Menangani masalah penjaja dengan bijaksana dan berhemah.